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Field Service Coordinator

Date: 2021-11-10

Lieu de travail: Québec, CA

Entreprise: Jeld-Wen Inc.

NOTRE ENTREPRISE

JELD-WEN (NYSE : JELD), fondée en 1960, est l’un des plus importants fabricants de portes et fenêtres au monde et compte plus de 22 000 employés dans 24 pays. JELD-WEN, dont le siège social est à Charlotte, en Caroline du Nord, conçoit, produit et distribue une vaste gamme de portes intérieures et extérieures, de fenêtres en bois, en vinyle et en aluminium, ainsi que des produits connexes destinés à la construction, à la réparation et à la rénovation de résidences et d’immeubles non résidentiels. 
Nos produits et services nous permettent d’entrer dans le milieu de travail, la résidence et le quotidien des gens. Ce privilège s’accompagne de l’énorme responsabilité de s’assurer que les produits que nous offrons sont fiables et viennent agrémenter les lieux où ils se trouvent de même que la vie des gens qui se les procurent. Nous embellissons et sécurisons les lieux qui touchent notre vie.

Nous agissons avec intégrité, nous investissons dans les gens, nous inspirons les autres grâce à notre innovation, nous respectons nos promesses et nous nous améliorons tous les jours. Nous sommes à la recherche de personnes talentueuses qui partagent ce but et ces valeurs et qui souhaitent exceller dans leur domaine d’expertise. Nous vous proposons d’excellents avantages, un milieu de collaboration où vous pouvez mettre votre talent à contribution ainsi que des possibilités d’avancement professionnel exceptionnelles au sein d’une entreprise dynamique et en croissance.

This highly visible customer facing position will provide “World Class” service to internal and external customers.  The Field Service Coordinator acts as an extension to the Field Service Manager to ensure that filed services are effective and customer requirements are met.  This includes monitoring and improving the day to day of service activities in their related region, personnel management, employee training, process development, logistics, and escalated case handling and safety compliance.   

Requirements:

  • Excellent telephone and interpersonal skills
  • Excellent multitasking skills
  • Excellent leadership skills
  • Excellent Customer Service Skills
  • Understands construction practices
  • Effectively manage costs associated with field service projects
  • Self-motivator who motivates others
  • Able to resolve disputes in a professional manner
  • Quality trainer
  • Fully understands Customer Care Policies and Procedures
  • The ability to travel on a weekly basis
  • Proficient in Microsoft Word, Excel and PowerPoint
  • Strong problem solving, analytical and critical thinking skills
  • Bilinguals will be an asset

Responsibilities:

  • Provide onsite management of service jobs requiring multiple technicians or special needs.
  • Provide local sourcing of special equipment for service jobs requiring special needs.
  • Train Field personnel to operate safely, effectively, professionally and efficiently
  • Report product, personnel and construction issues

JELD-WEN est un employeur assurant l’égalité d’accès à l’emploi et ne fait aucune discrimination à l’endroit des candidats à l’emploi ou des employés sur la base de la race, de la couleur, de la croyance religieuse, du sexe, de l’âge, de l’état matrimonial, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’origine nationale, d’une incapacité, du statut d’ancien combattant ou de toute autre classification protégée par les lois applicables en matière de discrimination.

À moins que JELD-WEN leur ait expressément demandé ou les ait consultés, l’entreprise n’acceptera pas de curriculum vitae spontanés provenant de chasseurs de têtes, d’agences de recrutement ou de services de recrutement à la commission.